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FAQs

  
O que é a Deli Portugal?
​A Deli Portugal é uma loja de comercio online que tem como objetivo proporcionar a experiência de prova de produtos gastronómicos portugueses premiados, de qualidade superior, a turistas e visitantes de Portugal, bem como a portugueses que estão fora do país, através de um serviço de entrega direta de encomenda.
 
Preços e taxas dos produtos?
Todos os artigos disponíveis na loja Deli Portugal têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor. Estes valores não incluem despesas de envio que acrescem consoante o peso da encomenda e o respectivo destino. Se reside fora da União Europeia, poderão ser cobradas taxas adicionais da alfandega de cada país. Estas taxas não são da responsabilidade da Deli Portugal  e variam consoante os países. Informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer a encomenda.
A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica da Deli Portugal podem ser alteradas sem aviso prévio.
As imagens que ilustram cada produto podem diferir da imagem do produto entregue apenas no que diz respeito aos vinhos, por se tratar de uma escolha por nota/valor do vinho e não por marca especifica. 
Todos os preços apresentados na loja online da Deli Portugal podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.
Ao abrigo da actual legislação portuguesa, a Deli Portugal é obrigada a adicionar o valor de IVA às taxas legais para todos os produtos. Os preços apresentados incluem sempre IVA. O valor de IVA pode ser deduzido para empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia.
 
Como encomendar?
No procedimento de encomenda deverá:
1) Usar o botão: “Adicionar ao carrinho de compras”,
2) Definir as quantidades
3) Carregar em "finalizar compra" 
4) Seguir as instruções do site: Inscrição dos dados pessoais no site (para configurar dados e local de entrega da encomenda e conseguir obter o respectivo valor de entrega mediante o peso/destino). Se já for cliente só tem que introduzir a sua password.
5) Abra a janela "opção de envio" - escolha do custo/tipo de transporte
6) Finalize o pedido com a forma de pagamento em "enviar pedido" no fim da página.

Para os destinos Ilhas – Madeira e Açores, ao escolher a via maritima tenha por favor em atenção os produtos escolhidos, não pereciveis, devido ao prazo mais alargado de transporte (6-10 dias).

Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja Deli Portugal apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
Existem despesas de envio?
As despesas de envio são calculadas em função do peso de cada artigo da encomenda e serão calculadas no final de todas as compras da encomenda. Verifique os custos dos portes de envio relativos à sua encomenda antes de realizar o pagamento.
Modalidades de Pagamento
As modalidades de pagamento são através de PayPal, Hipay ou transferência bancária.
As encomendas que não sejam pagas não serão consideradas.
Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos no prazo de três dias úteis e mediante o envio de comprovativo da mesma, por correio electrónico ou através dos sistemas que o e-banking fornece e após boa cobrança.
Para solicitar o NIB da Deli Portugal envie-nos um email para deli@deliportugal.com
Quais as modalidades de envio?
Todos os produtos são sempre devidamente embalados e preparados para transporte em viagem.
Todas as encomendas nacionais (continente) são distribuidas através de transporte terrestre ao local indicado.
Para fora do continente portugues a expedição será feita através dos serviços dos Correios (CTT).
Está disponível o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT e do seu serviço nacional de correios, que permite localizar cada encomenda, garantindo a sua entrega.
 
Quais os prazos de entrega?
A Deli Portugal distribui os produtos encomendados entre 24 – 36 horas
Para fora de Portugal continental os envios demoram uma semana (para as Ilhas e Europa) ou duas (para o resto do mundo).
 
Qual a garantia de entrega?
A Deli Portugal envia todas as encomendas em serviço registado, de forma a garantir a entrega no destino.
 
Como se fazem as trocas e devoluções?
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. O prazo para as trocas e devoluções é de 5 dias após a sua receção.
A Deli Portugal não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas, sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a Deli Portugal restituirá apenas o montante da mercadoria.
 
Quanto à ruptura de stock?
No caso de ruptura de stock a Deli Portugal procederá ao reembolsado na totalidade do montante dos artigos encomendados, que não possam ser enviados.
 
Quanto à política de privacidade?
A Deli Portugal compromete-se a não ceder a base de dados com elementos fornecidos pelos seus clientes e nem os usará para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Como previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal e caso desejem, poderão a qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados.
 
Como se escolhe os produtos?
Depois da seleção dos produtos desejados, acrescente o item ao carrinho de compras.
Vinhos
A seleção do vinho é feita mediante o tipo de vinho (Verdes, Brancos, Tintos, Rosés, Espumantes, Madeira, Moscatel, Porto) preço e a nota de prova de cada vinho, ao escolher esta opção, receberá um vinho de acordo com estas caracteristicas, a escolha estará a cargo da Deli Portugal mediante uma exaustiva lista de vinhos, premiados a nivel nacional e internacional, cruzando com notas de prova de enólogos ou criticos de vinho, (sempre acima dos 15 valores) e outros rankings, onde estes vinhos foram nomeados ou medalhados (Concours Mondial de Bruxelles, Internationales Vinalies, 50 melhores vinhos portugueses no UK e USA, Wine Masters Challenge, International Wine Awards, Decanter World Wine Awards, melhores do ano, revista de vinhos, entre outros). Com exceção do vinho do Pico e dos vinhos da categoria "Os Melhores"​ (brevemente desponivel) onde a sua escolha será por marca do vinho e esse será exatamente o vinho que lhe será entregue.
Ao encomendar os  vinhos neste padrão de escolha está a concordar com as condições e critério de encomenda da Deli Portugal, aqui especificadas.
Notas dos Vinhos
As notas dos vinhos estão de acordo com rankings e listas onde estes vinhos foram premiados, nomeados ou medalhados (Concours Mondial de Bruxelles, Internationales Vinealis, 50 melhores vinhos portugueses no UK e USA, Wine Masters Challenge, International Wine Awards, Decanter World Wine Awards, melhores do ano, revista de vinhos, entre outros), sempre acima dos 15 valores.
 
Classificação dos vinhos:
15-15,5/20 ou 86-89/100 pontos: Vinhos bem feitos, muito agradáveis de beber e de preço reduzido.
16-17,5/20 ou 90-94/100 pontos: Vinhos muito bons, de personalidade vincada, com um bom equilibrio.
18-18,5/20 ou 95-96/100 pontos: Vinhos excelentes de grande afinação, cheios de carácter que impressionam os sentidos.
19-20 ou 97-100 pontos: Grandes vinhos de elevada qualidade, sofisticados e poderosos. Vinhos de classe mundial.
Este critério é atribuido a vinhos de todas as regiões de Portugal que vamos selecionando a cada momento dependendo da disponibilidade dos produtores. Pode ser escolhida qualquer região ou marca desde que esteja dentro do escalão comercial indicado respeitando a classificação/valor e o tipo de vinho escolhido​.
Denominações de origem DOC, DOP,  IPR, IGP, VQPRD, VLQPRD, VEQPRD, VFQPRD, Vinhos Regionais
DOC Denominações de Origem Controlada é a designação atribuída em vários países aos produtos originários e tradicionalmente produzidos numa dada região, cuja qualidade ou caraterísticas se devem essencial ou exclusivamente aos fatores naturais e humanos do meio geográfico. Uma produção que está tradicionalmente ligada a uma região geograficamente delimitada e sujeita a um conjunto de regras consignadas em legislação própria.
DOP Denominação de Origem Protegida são indicações geográficas definidas em legislação da UE para proteger nomes da gastronomia regionais, certificando que apenas os produtos genuinamente originados em determinada região podem ser por eles comercializados e assim denominados. Essa Lei protege os nomes de produtos como: vinhos, queijos, presuntos, enchidos (linguiças), azeites, cervejas, pães regionais, frutas e vegetais. Os seus detentores têm um direito específico de propriedade industrial, sobrepondo-se e eliminando qualquer marca que utilize ou evoque a mesma designação.
IPR Indicação de Proveniência Regulamentada, são produtos que, embora gozando de características particulares, terão de cumprir todas as regras estabelecidas com vista à produção de grande qualidade durante um período mínimo de cinco anos para poderem, então, passar à classificação de DOC.
IGP Indicação Geográfica Protegida é uma classificação ou certificação oficial regulamentada pela UE atribuída a produtos gastronómicos ou agrícolas tradicionalmente produzidos numa região.
Essa classificação garante que os produtos foram produzidos na região que os tornou conhecidos e cujas características, qualidade e modos de confecção estejam de acordo com as tradições que os fizeram famosos.
VQPRD-Significa Vinho de Qualidade Produzido em Região Determinada. Existem também as terminologias:
VLQPRD-Vinho Licoroso de Qualidade Produzido em Região Determinada.
VEQPRD-Vinho Espumante de Qualidade Produzido em Região Determinada.
VFQPRD-Vinho Frisante de Qualidade Produzido em Região Determinada. A designação VQPRD abrange os vinhos classificados como DOC e IPR
Vinhos Regionais - Vinhos que possuem indicação geográfica. Por vezes são produzidos em regiões DOC, mas não são catalogados como tal visto não cumprirem  as regras de produção ou elaboração desses vinhos. No vinho regional é admitido incluir 15% de vinho proveniente de outras regiões, utilizar castas e tipos de garrafas não autorizadas nos vinhos DOC ou encurtar os tempos de estágio.
Para denominar os vinhos regionais utiliza-se a região de onde estes provêm.
A seleção da Deli Portugal são os vinhos premiados de qualidade superior, reflexo do melhor que se faz nas diferentes regiões de Portugal.
Regiões Vitivinícolas de Portugal​
Fonte: Vinhos de Portugal
 
Portugal Regional Wine Map
Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, por favor contacte-nos:deli@deliportugal.com